俞敏洪:新东方精神是什么?

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非常高兴,又是一年一度表彰大会,又是新财年(备注:新东方财年从当年6月1日开始到次年5月31日结束)的展望会。新东方的每一个人都在付出努力。我们都是平凡人,每个人都只有二十四小时,每个人都只有一个脑袋,但是我们这么多人加在一起,新东方六万多员工老师加在一起,确实打造了中国教育界的一个神话。这个神话持续了26年,到今天依然在持续下去。  

2019年6月12日在新东方表彰大会上的讲话

  今天上午,我在对获奖代表讲话的时候,说其实任何一个机构都有两种影响力,一个是靠权势的影响力,一个是靠精神的影响力,我希望新东方是一个靠精神的影响力来发展自己的地方。我相信这也是我们新东方与众不同的地方。

  我们每个老师走进教室都会想一想,我除了教孩子,让他分数提高之外,我还能教给孩子什么?我是不是能够让孩子在精神上、人格上可以进一步提升?也正是因为这样的疑问,使我们新东方的教学在很多老师身上显得与众不同,也正因为这样的疑问,我们就多了一份责任,孩子更加健康成长的责任,家庭更加幸福的责任,以及未来为社会的进步做更多贡献的责任。

  回顾新东方二十多年来的历程,正是我们兢兢业业的努力,每一个一线员工、老师、管理者的付出使我们有了今天。我在想,我为新东方贡献了什么?当然我是新东方的创始人,但是我不是唯一一个把新东方做大的人。

  新东方走到今天,从新东方的第一年开始,我就提出了一个词,叫做“新东方精神”,这个词的起源来自于新东方的一句口号,从绝望中寻找希望。后来有人说这个有点太悲观,我说一点都不悲观,因为我们是从绝望中寻找希望,不是从希望中寻找绝望,希望总是有的。后来又改成了:“追求卓越、挑战极限,从绝望中寻找希望,人生终将辉煌!

  回顾我们走到今天的历程,新东方其实有很多东西做得不完美,层次做得很落后。新东方很有点像当时李鸿章描写清朝时候那个感觉,说表面上看它是一栋很漂亮的房子,实际上都是用纸糊好的,你稍微用点力气把这个纸给捅破了,你就会发现这个房子内部有多破烂。

  当然新东方还不至于达到这种状态,但只有我们新东方内部人才知道新东方有多少毛病,新东方的科技系统远远不能说是完善和先进,甚至在某种意义上我们还处于起步阶段。新东方的教学教研和教学产品,尽管这几年投入了大量的精力,实际上也依然在初级阶段。

  到今天,新东方除了因为全体人员的努力,使新东方每年还能增长30%的发展速度外,坦率地说,真的乏善可陈,我们看到一个个竞争对手,要不在某些领域逐渐超越我们,要么在某些地方紧急追赶我们。总而言之我们遇到了很多的挑战,我们也遇到了很多的危机。在这样的环境中,我们唯有改革一条路,所以今年的主题叫“变革、创新和赋能”。

  定这个题目的时候我就在想这三个词到底什么意思?三个词归根到底就是两个意思,第一个,要拼命地干,而且要正确地干,要用最好的方法来干。我们现在是拼命了,但实际上不一定是最好的方法,最好的方法怎么来的?通过变革而来,我们要进行人事变革,要进行组织变革,要进行系统变革,只有通过变,才能够使我们耳目一新。也只有通过创新,我们才能用世界上最优秀的经验、最优秀的高科技成果来赋能新东方。

  赋能当然不仅仅是指高科技的赋能。我们刚才看到了几个奖项,比如说企业创新奖。为什么发给集团总裁办公室和北京学校校长办公室呢?就是因为年会办得非常热闹,其中的节目《释放自我》,红遍了全中国,算是大大宣传了新东方宽容的企业文化。

  团队协作奖,是因为新东方人习惯单打独斗,团队协作常常一盘散沙。所以在去年我就提出来要有团队协作奖,一定不是一个部门能干起来的,要几个部门联合在一起,才能有真正的成果。所以刚才那两个奖都是新东方在某个项目中几个团队合起来干得风生水起,获得这个奖项。

  今年我在集团总公司总监的考核指标中有一个要求,就是部门与部门之间的协作,部门与业务之间的协作,总公司部门和全国各个机构的协作,要占到考核指标的至少30%以上。那就意味着如果任何一个部门把这个30分丢了,总监的奖金将会全部丢失。为什么要有这样一个举措?因为我觉得新东方不能再单打独斗,光是一个部门突飞猛进,而是要整个新东方协同作战努力前进,我们才能达到最大成就。

  再回头来说,新东方的起源就是新东方精神。我今天的主题实际上讲了这么多,就是想稍微说一下新东方精神的回归,到底什么是新东方精神。我觉得新东方精神主要体现在以下几个方面:

新东方精神是一种追求极致的精神  

  当初新东方的托福、GRE、GMAT等面向大学生出国考试的课程,当时唯一的目标就是我的教学以及新东方当时所有老师的教学必须是全中国最好的,有新东方在,就不能让任何一个机构再开托福、GRE、GMAT的班,当然这件事情我们用了两年时间就做好了。当时全中国所有的托福课程几乎全军覆没,学生从新疆到西藏,从广州到黑龙江都来到北京新东方学校学习。

  新东方追求的是什么?追求了一种极致,这种极致如果用今天的话来说,就是我们要用最好的教学质量、最好的老师、最好的系统来服务我们的客户,也就是我们的家长和学员。什么东西我们都应该最优。

  在两三个月前,我给全体高管写了一封信,题目是新东方只能第一。我觉得我们新东方都是有个性的人,都是有尊严的人,新东方人不能容下平庸的存在。不管是我们人的平庸、产品的平庸、服务的平庸,都不应该是新东方的基因。面向未来,我们要用的就是最优的产品、最优的教学设计、最优的老师队伍、最优的教学素质、最优的教学环境、最优的系统服务。我觉得这就是新东方精神。

新东方精神是一种宽阔的人文精神  

  现在在外面的教育市场上,大家都在说,新东方几乎就是一个教育军团。当然这不仅是说我们新东方本身,还有我们新东方已经出去创业的大量人才,包括新东方的高管、中层管理干部、基层干部、基层老师,不少都有自主创业的经历。我大概统计了一下,出去干的教育类相关公司大概有500多家,而大部分居然都没倒闭。表明了新东方人是有着干劲的人。

  常常有人问我说,俞老师,这么多人去创业,有的人都成立上市公司了,你是不是内心会愤愤不平。我说我内心只有充满骄傲,因为他们背后都有一个新东方,是新东方人。所以我觉得,新东方精神是一种宽阔的人文情怀。

  人文情怀体现在教学上,就远远比教课这件事情更加开阔。我们相信新东方的教室,我们的老师不仅仅能够提升学生的成绩,而且相信学生来到新东方,他们能够作为一个完整的人全面成长。学生来到新东方,他们不仅是成绩的提高,他们是心灵的成长,是灵魂的成长,是人格的成长,是思想的成长,是整个人认知水平的成长。我觉得新东方只有做到这点,我们才能真正把自己叫做新东方。

  这也是为什么我们反复强调,除了精进熟练的教学水平以外,我们要求老师要有快乐教学的能力,因为只有通过快乐教学,才能点燃学生对学习的兴趣,点燃学生自动自觉的求知欲。为什么我们反复强调老师要励志教学风格,甚至从小学就要开始?因为我们相信励志这件事情,可以点燃学生对于未来的向往和对于理想的追求。只要一个人有对于未来的想法和对于理想的追求,他就会自觉产生无穷无尽的人生动力。

  所以我们希望新东方教出来的学生,不会去狭隘地追求个人的成功,不至于变成精致的利己主义者。我希望他们,包括新东方的每一个老师,新东方的学生,都能够拥有推动社会进步的情怀,都拥有济世救民的慈悲。

  新东方的教学理念叫做:“终身学习、全球视野、独立人格、社会责任。”我们希望我们的学生,当然也包括新东方的所有人,拥有终生学习能力,拥有全球视野,拥有独立人格,也就意味着有独立思想,同时要为社会承担责任。

  在日常的层面,我们也在反复强调,要求所有的新东方人每年至少读二十本书,终身学习。我们也希望新东方的人有机会多到全世界去走一走,开阔自己的眼界,了解不同的文化,这叫全球视野。我们也希望新东方人独立思考不要人云亦云。我们可以不说真话,但我希望新东方人不要说假话,尤其不要说违心的、恭维的、拍马的、奉承的话。新东方一直在做社会责任的工作,每年我们会派大量的老师到贫困地区去培养农村老师,我们会通过技术系统对农村地区的中小学生带去质量非常优质的教学内容和教学体系。

新东方精神是一种创业打拼精神

  所谓的创业打拼我觉得有以下几个特点。

  一是永远不满足于现状。我个人尽管已经五十多岁了,但我确实从来没有对自己满足过,也没有对新东方满足过,我觉得每一个人都要不断地成长,年龄跟成长没有关系,大家只要看看任正非就知道了,多少年轻人的思想境界、成长速度、高瞻远瞩都远远没法达到任正非那个境界。所以我们不能满足于现状,要不断进取。所谓的更强、更大、更好,既是新东方追求的目标,其实也是我们个人追求的目标,这就是新东方的口号“A better you,A bigger world”包含的意义。

  二是敢于对一切僵化和懒惰的事情进行挑战。新东方现在的僵化和懒惰是非常明显的,大家常常说这是大企业固有的毛病。我不相信,华为比新东方已经大了好多好多倍,人家是千亿美元的收入,依然没有僵化,新东方二百个亿就僵化了?新东方那么多年轻人平均年龄才只有30岁不到,就僵化了?新东方出了问题?我们问题有很多。我们要坚决拒绝官僚主义,拒绝一切享乐心态,拒绝一切论资排辈,拒绝一切拉帮结派,拒绝一切心胸狭窄和信息屏蔽。对于新东方来说,真的应该发起一场运动,清除官僚主义、清除享乐主义、清除论资排辈、清除心胸狭窄的运动。

  三是创新精神。我们必须对新事物充满好奇,努力探索新东方新的发展路径和方法,每一次探索即使失败也是一次值得庆祝的盛宴。这些探索可能已经消耗了新东方好几亿人民币,但是我依然觉得是值得的,我们的探索还不够。所以在上个礼拜,我要求首先向总公司的全体员工发出创新和创意大赛的指令,希望每一个人能把自己的创业和创新能力拿出来,并且给予奖励,让新东方变得更快更好更新,这是我们要去做的事情。

  四是永远要有危机感。除非你是鸵鸟,闭着眼睛,再也不看外面的世界,否则在这么高速发展的世界里,新东方的发展速度就像绿皮火车一样,而很多竞争对手都已经换上了高铁。我们还在乡村道路上痛苦地前行,竞争对手的大客已经开上了飞驰的高速公路。我们变得远远不够,我们危机感远远不够,我们很多校长觉得每年增长一点就够了,我们的产品研发和系统研发觉得每年有一点进步就够了,这是远远不够的。

  这个世界现在在资源如此集聚的时代,不存在好、更好、最好,只存在要不就是最好要不就是没有。新东方其实就在这个十字路口,如果我们不努力、没有危机感,就会走向衰败,如果我们努力有危机感,并且进行各种各样的主动积极调整,也许才有一个更好的未来。

  毫无疑问,我们有了这样的创业打拼精神以后,才能够时时前行。孙东旭去接了新东方在线后,给我说的最多的话就是拼了拼了还要拼。要不就把自己拼到最好,要不就把自己拼到最后被老板开除,我觉得这种心态很好。当然光拼是不够的,要用正确的方法拼,要找正确的人去拼,没有正确的方法、没有正确的人,把自己拼死了,也是一介莽夫,当然我这里不是说孙东旭。

  其实我还想批评新东方现在缺乏打拼精神的人。新东方连续两次八个新开辟的城市招聘校长,结果许多我认为应该来应聘校长的却没有来,为什么?因为他们在现有岗位上已经有了比较舒适的待遇,在现有岗位上人熟、地熟、项目熟,不用花太大的力气,当然还有在现有岗位上各种理由的,我都理解。新东方从来不强迫任何人干任何事情,我刚才说了新东方精神的第二点是人文精神,人文精神意味着博大、意味着宽容、意味着平等、意味着尊重每一个人个人的选择。但是我依然想说,面对挑战性的岗位,其实就是你最好的发展机会。每个人都应该有给我一杆枪我来打天下的勇气。至于说这杆枪能不能使好,这是另外一回事。至少你愿意扛上这杆枪去打天下,证明了你有勇气,而且这样的勇气其实跟你的年龄是没有关系的。

  我再举个简单例子,新东方双师课堂的发展远远没有达到我们的预期,但是贾春一以五十多岁的高龄,接受了东方双师的挑战,一脚跨进来才发现里面是一个巨大的很难爬出来的坑,到今天他还在积极往上爬,跟我说过好几次挺后悔的,原来在镇江小城市挺舒服的,拿的工资也不少。你看他依然没有摆脱小农经济的思想,但是他的脚已经跨到了一个面向全中国的大坑里,在这种情况之下,你爬也得爬,不爬也得爬,爬出来算英雄,爬不出来就是狗熊,爬出来会有奖励,爬不出来就有惩罚。你就要把自己放入这样的一个状态才行,我希望每一个有志向的新东方人,都要有这样的勇气。

  这就是我想说的,新东方最重要的精神,就是永远年轻,年轻跟年龄没关系,年轻跟我们的志向有关系,跟我们的勇气有关系,跟我们敢于接受挑战的能力有关系。

新东方精神是一种不断希望推动社会进步的精神

  我们应该为新东方感到骄傲,尽管我们有太多的不足之处。最初开新东方的时候,我们把一批又一批的中国学生通过培训拿到一门又一门的高分,进入一个又一个的世界名牌大学去读书。从1990年开始,我从北大出来,到1993年新东方成立,正式走入正轨,从此以后,每年都有几万的留学生,通过新东方学习跑到全世界去留学。

  现在中国最顶级的世界高科技人才,有不少是通过新东方的学习最后出国的。现在中国的很多创业者、政府官员、在各个领域的顶级高手,或多或少来到过新东方,学过新东方的英语,并且接受过新东方精神的洗礼。这些学生见到我的第一句话都是“从绝望中寻找希望”,这几乎成了新东方人接头的暗号。

  通过鼓励留学,我们从另一个侧面推动了中国人才的国际化,推动了国际化人才回到中国,继续为中国的进步而努力,也推动了中国的改革开放和思想解放。我们通过梦想之旅这样的活动,推动了中国无数大学生的学习热情和梦想。

  上个礼拜白岩松找我,要专门做一个面对非重点大学的演讲。他说名牌大学不用去,因为非重点大学的大学生才需要激励,所以我准备去鼓励他们。我想,我十五年前就有了新东方的“梦想之旅”,我们走的都是二线城市的二线学校。通过“梦想之旅”,我们让已经认为自己平庸和平凡的大学生,重新燃起年轻的热情和火焰。

  我们也在通过教育扶贫,推动中国贫困地区的教育发展。我们得到了很多扶贫奖,我的扶贫攻坚奖也是因为这个。每年有几万的中国高中生,未来肯定是几十万,到最后可能会是上百万,中国贫困地区山区的高中生,因为我们翻山越岭利用互联网来进行高考辅导,使更多的高中生能进入好大学去读书。通过家庭教育,我们让每一个家庭更加懂得如何培养孩子,让中国的后一代变得更加好。

  尽管新东方是一个商业化的教育机构,但是我们的立足点是通过有意义的教育和服务,来推动整个中国社会的进步,我们也许没有力量一瞬间改变中国,但是细水长流,滴水石穿,我相信新东方在中国进步的历程上,依然能写下浓墨重彩的一笔。

新东方精神是一种团队合作精神

  可以说没有团队就没有新东方。最初,新东方主要是我家族团队,都是没有文化的农民;后来新东方是我大学同学的团队,王强徐小平加入;后来紧接着新东方又是我中学同学和职业人士的团队,包括周成刚是我中学高考补习班的同学。现在的新东方,拥有着年轻、强大、创新的优秀团队。

  新东方是一批拥有相同精神的人,从四面八方汇聚到新东方,来参加新东方的事业。也许团队的成员会不断地变化,但是新东方的团队精神从来没有改变过。今天的新东方规模越来越大,也就意味着我们的团队合作精神更加重要。新东方互相扯皮的现象,现在确实挺多的,我们要坚决地摒弃和打击。大家都知道,中国的每一个朝代过了几百年都会灭亡,中国历朝历代的灭亡基本上首先都来自于内部的斗争和纷争,要不就是太监和大臣斗,要不就是外戚和宦官斗,要不就是东党和西党斗。斗到最后,把整个朝代斗没了为止。

  前两天我看到一个视频,两只鸟,拿着一条肉,一只鸟咬肉的这一头,一只鸟咬肉的那一头,咬住了死盯不放,主人把另外几条肉放在那两只鸟的边上,嘴巴边上脚底下,那两只鸟完全无视,就死死咬住嘴巴里面的肉条。

  很多时候,我们人也是这样的,看到了眼前的利益,就再也不会去关注长远利益,眼前自己的权力或者尊严得到了满足,就再也不去追求人生长远的发展和人生格局整体的提升。为了新东方的进一步发展,我们一定要摒弃任何非团队合作、互相扯皮的现象,一定要达到目标一致、精诚团结和合作。这才是新东方人应该有的态度。

  今天的我们,站在时代变迁的前沿阵地,承担着为祖国培养下一代优秀人才的神圣使命。毫无疑问,每年来到新东方的五百万学员,都是未来中国社会的精英阶层,我们对他们培养方向的不同,提供的环境不同,决定了这些孩子未来发展的不同。这就是为什么我们要做有情怀的教育的原因。

  一个民族的发展和兴旺,最重要的就是教育。真正的强大不是我们有多少摩天大楼,不是中国马路上跑了多少名牌汽车,不是我们有多少法国的奢侈品,也不是有多少高速公路甚至不是有高铁,真正的强大是一代又一代的中国人接受教育的强大,是“少年强则国强”的强大,是国民素质不断提高的强大。所有这一切我们新东方都能够做点事情。

  面对这片受尽了苦难的祖国大地,面对祖国改革开放四十年的繁荣,面对中国当今在世界范围内遇到的各种各样的挑战,我们新东方每一个人,都对中华民族的有序的、健康的、稳定的发展负有一份责任。让我们带着这份沉甸甸的责任,沿着正确的方向,永不言败,勇往直前。让我们在人生流逝的岁月里有一句话时时在我们心里回响:我们是骄傲的新东方人!谢谢大家。

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六个爸妈

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