面试技巧:正确回答这10个问题包你百分百录取

面试技巧:正确回答这10个问题包你百分百录取

有些HR从业人员就喜欢收集一些奇奇怪怪的问题来刁难面试者,如果面试者不是久经职场者,就容易被这些问题整死。因此正确回答一些具有陷阱性的问题,是你面试成功的关键。

孙悟空原来也只是个平凡的东西

孙悟空原来也只是个平凡的东西

网上关于孙悟空的讨论很多,我也来说说。前段时间,一些电视台又重新播放了《西游记》。经典的故事总是让人谈论不断。不过有一个问题开始让我反思:孙悟空在做了唐僧的徒弟前后,竟然判若两人。那是什么在做怪?

浏览当前标签所有文章 管理

下面的题目,看看你是怎么解决的:

1. 你新到这家公司,公司上下都讲人事部主管是“老板的人”;人事部主管的权利很大,也很有号召力,你调动不了的人和事他都可以调动得了,你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天,人事部主管向你报告,人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞,丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题?

2. 你向老板递交了一份新的公司管理方案,老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作?

3. 公司有名女工偷了同事10快钱,按厂规应予开除。人事主管找你,向你汇报了调查经过:这个女工没有父母,是她哥哥把她养大,他哥哥要结婚了,她手里只有40快钱,她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工,给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符,这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示?

4. 老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见,这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板,老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事?

阅读更多 »

 当你准备换工作的时候,你要知道下一个工作的面试你准备好了吗?常规的面试流程是面试官审阅了面试者提供的简历后,先要求面试者来个三分钟的简单自我介绍。然后就会开始提问。

有些HR从业人员就喜欢收集一些奇奇怪怪的问题来刁难面试者,如果面试者不是久经职场者,就容易被这些问题整死。因此正确回答一些具有陷阱性的问题,是你面试成功的关键。

下面我推选了10个问题。罗列如下。下面的这些问题都是具有非常深的陷阱,关键看你如何摆脱诱惑,在面试中突出自己的优势,忽略自己的劣势,赢得面试的好印象。

阅读更多 »

最近读到一篇短文,是嘲笑循规蹈矩的德国人的:“中国的留德大学生见德国人做事刻板,不知变通,就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样,然后躲到暗处,看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现,所有到电话亭打电话的人,都像是看到厕所标志那样,毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间,“女亭”闲置,“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了,不晓得何以“呆”到这份上。面对大学生的疑问,德国人平静地耸耸肩说:“规则嘛,还不就是让人来遵守的吗?”
  
德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天,而他们看似有理的解释,也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余,嘲笑之余,我们漠视规则已经多久了?我们总是聪明地认为,那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”,简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的,活人为什么要被死规则套住呢? 正是因为这样,我们才会落后人家好多年。SAP是德国人做的,在学习SAP的过程中,也感觉到他们的严谨,但是如果我们在以后的执行过程中,漠视制度,那么SAP在实际应用时会不会有障碍呢?

制度就是让人来遵守的!!请大家牢记这一点!

一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说:“您需不需要割草?”
陈太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”
男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答:“我的割草工也做了。”
男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”
男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”
  
感想:
1.我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点,不断地探询顾客的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短,改进自己的工作质量,牢牢的抓住顾客。

2.这也是质量管理八项原则第6条:”持续改进”思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作,做一些持续改进呢?

3.不光是营销人员,所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样是可以得到忠诚度极高的顾客.对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的”顾客(服务对象)”,工作质量才可以不断改进

4. 这也是沟通的问题, 一个人想得到公正,客观的评价真的好难。这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢?应该算是一种创新吧。(营销人员可以借鉴,冒充打电话给经销商,看看是否有些地方可以改进)

      1,罚款是没有用的。
  对于一个低层主管来说,罚款是有用的。对于一个高级主管来说,罚部下的款是没有用的。因为部下不是机器,特别是你主管的不是一些从事实干的员工,而是下一层的主管的时候。罚款的效果是很低很低的。所有人似乎都认为,罚款之后,对方一定会因为害怕罚款而承担一定的责任。其实这是想当然!一个高级主管,要懂得自己想和别人想是两回事。你自己觉得OK的,部下很多时候是觉得不OK的。罚款,很多部属的心态是,罚就罚吧,罚都罚了,你还想让我怎么样?根本没有把教训放在心上。
  2,根本没有民主和独裁的分别。
  民主,其实就是听从大部分人的意见,独裁,其实就是听从小部分人的意见。从表面上看,似乎民主比较安全。其实不然。必须认定一个事实,大部分人是愚蠢的,聪明的永远只是少数人。所以一个高级主管如果相信管理要民主,基本上,他干不了什么事情。但一个人如果什么都独裁,他也干不了什么事情。所以一个高级主管,要有内敛的气质。要懂得,有些事情,要摆上台来,搞民主的样示。有些事情,要放在心里,暗中进行。
  3,人才就是那些不听话的人。
  一个人,如果非常听话,这个人,基本上是没有什么用的。只有真正有才干的人,才会跟你抬扛。这是几千年不变的定律。真正有才干的人都是有傲骨的。他根本不怕你把他炒了,因为他有才干,随便出去又可以找到工作。高级主管对于日常听话的人,基本上是不用自己来费心的,因为这种事情低级主管可以轻松解决,不过是照法宣科的事情,有什么困难?高级主管难就难在,要去收服这些真正有才干的人。这是主要工作。
 4,看任何问题,都要深一层想。
  一个人,看到苹果只想到这是苹果,这个人是一个基层员工。
  一个人,看到苹果会想,这是谁的苹果,这个人是个低层主管。
  一个人,看到苹果会想,这个苹果为什么在这里?这个人是一个高级主管。
  一个人,看到苹果会想,这样的苹果值不值钱,这个人是老板。
  高级主管要善于解读表层下面的意义。所有员工都很害怕你,是什么原因?所有员工都非常亲近你,是什么原因?表相和真相很多时候是完全相背离的。要善于想。
  5,好人难做。
  一个人,要做坏人,其实是非常简单的。没有什么能力的人,才会去做坏人。有能力的人,才试着做好人。做坏人,没有任何顾虑,对任何人都大呼小叫,强迫员工工作,也不过是一个狠心,一把嗓门而已。项羽就是这样的人,像项羽这样有军事天才的人最后都失败,就是他做“坏人”的脾性。一个老板如果你的高级主管是这种“坏人”你要小心公司被他搞垮,因为人才都流失了。要小心这种没有能力却飞扬跋扈的人。一个高级主管,就是善于做好人。好人难做,是因为你对一个人好,所有人都想要你也对他好。坏人就没有这种顾虑,你对一个人坏,所以人都想着,你不要对我坏。所以坏人很简单。
6,善于从大局出发。
  高级主管,永远都要明白,什么事情,轮到你的时候,一定都是一些大问题,都是一些很难解决的问题。虽然它表面上看起来,可能非常简单。因为在你下面还有一些低层主管,而低层主管都是轻易不把事情向上报告的,因为你会追问,会责难。所以一个高级主管在做任何决定的时候,要多重考虑。为什么这么做?有没有更恰当的方法?公司如果在这方面有规定,为什么低层主管不照公司规定做,而要向上传?是不是公司规定不符合实际情况?其它人对于这件事情的看法是怎么样?都是要考虑的。不是只有照本宣科。那是愚蠢的主管的办法。
  7,能够优秀的回签下面几个问题。
  一,有三个人走过来,有一个胖子,一个瘦子,还有一个平均人,请问三个人里面谁最有可能是老板。
  二,有五个人走过来,有一个胖子,一个瘦子,还有平均人,1号,2号,3号。请问五个人里面谁最有可能是老板。
  三,一枚硬币抛向空中,落下来,正面的概率是多少?
  四,你离职,跳到一家比原来公司小,但提供的薪水和职位比较高的公司。原来的公司送你一张“优秀管理人员”的奖状。你觉得原来的公司对你的感觉是怎么样的?
  五,老板今天早上对你说:公司财政很危险,可能支持不下去。为了不贻误你的时间,帮你介绍了一家更好的公司。你要怎么做?

先说一个小故事,一个业务员敲开了一家公司的门。

秘书恭谨地把名片交给董事长,一如预期,董事长不厌烦地把名片丢回去,“又来了!”很无奈地,秘书把名片退回去给立在门外看尽尴尬的业务员,业务员不以为然地再把名片递给秘书。

“没关系,我下次再来拜访,所以还是请董事长留下名片。” 拗不过业务员的坚持,秘书硬着头皮,再进办公室,董事长火大了,将名片一撕两半,丢回给秘书。 秘书不知所措地楞在当场,董事长更气,从口袋拿出十块钱,“十块钱买他一张名片,够了吧!”

岂知当秘书递还给业务员名片与铜板后,业务员很开心地高声说:“请你跟董事长说,十块钱可以买二张我的名片,我还欠他一张。”随即再掏出一张名片交给秘书。 突然,办公室里传来一阵大笑,董事长走了出来,“这样的业务员不跟他谈生意,我还找谁谈?”

这是业务员每天都会碰到的场面,如果光是靠修养或到魔鬼营训练,还是有泄气时,超级业务员也有倒地不起的一天。
能自别人设下的困局跳脱者,都有一个本事,那就是--逆向思考,当你不顺着设局者的逻辑思考时,你才能出自己的招,去破解对手的招数。说是阿Q也好,说是三八也好,却是完全自我的主宰者。

我有一个在金融界工作的朋友,新进公司做基金研究员时,不知怎地,主管老是看他不顺眼,比如邀请大家下班后到他家吃火锅,总是不小心漏了他。 朋友给自己打气的方式是,去“阿杜”吃港式高级火锅,“比他还享受!”。主管要给他难堪,哪知他更得意! 而主管分配给他的基金,老是冷门商品,很难有业绩上的表现,他也不气。现在,朋友说:“还好他这样对我,否则我现在只能做研究分析。” 主管的态度逼使他走出另一条路来,现在他在另一家公司的行销企划部如鱼得水;“很谢谢他的造就”,朋友说。

忍一时之气,退一步海阔天空,反倒是处处是出路,别把精神能量虚掷在不值得的人身上。人的胸襟有多大,成就就有多大,争一时不如争千秋,更何况你怎么知道,老天爷的布局不是要让你扛起更大的责任呢?

5

一位十六岁的少年去拜访一位年长的智者。他问:我如何才能变成一个自己愉快、也能够给别人愉快的人呢? 

智者笑着望着他说:孩子,在你这个年龄有这样的愿望,已经是很难得了。很多比你年长很多的人,从他们问的问题本身就可以看出,不管给他们多少解释,都不可能让他们明白真正重要的道理,就只好让他们那样好了。

少年满怀虔诚地听着,脸上没有流露出丝毫得意之色。

智者接着说:我送给你四句话。第一句话是,把自己当成别人。你能说说这句话的含义吗?

少年回答说:是不是说,在我感到痛苦忧伤的时候,就把自己当成是别人,这样痛苦就自然减轻了;当我欣喜若狂之时,把自己当成别人,那些狂喜也会变得平和中正一些?

智者微微点头,接着说:第二句话,把别人当成自己。

少年沉思一会儿,说:这样就可以真正同情别人的不幸,理解别人的需求,并且在别人需要的时候给予恰当的帮助?

智者两眼发光,继续说道:第三句话,把别人当成别人。

少年说:这句话的意思是不是说,要充分地尊重每个人的独立性,在任何情形下都不可侵犯他人的核心领地?

智者哈哈大笑:很好,很好。孺子可教也!第四句话是,把自己当成自己。这句话理解起来太难了,留着你以后慢慢品味吧。

少年说:这句话的含义,我是一时体会不出。但这四句话之间就有许多自相矛盾之处,我用什么才能把它们统一起来呢?

智者说:很简单,用一生的时间和经历。 少年沉默了很久,然后叩首告别。

后来少年变成了壮年人,又变成了老人。再后来在他离开这个世界很久以后,人们都还时时提到他的名字。人们都说他是一位智者,因为他是一个愉快的人,而且也给每一个见到过他的人带来了愉快。

网上关于孙悟空的讨论很多,我也来说说。前段时间,一些电视台又重新播放了《西游记》。经典的故事总是让人谈论不断。不过有一个问题开始让我反思:孙悟空在做了唐僧的徒弟前后,竟然判若两人。那是什么在做怪?

孙悟空在做唐僧徒弟之前,在花果山自称为王,随后孙悟空大闹天宫,战无不胜,各路天兵天将均不是对手,自封齐天大圣,搞得整个天国昏天黑地。但是在成了唐僧的徒弟之后,取经途中,大圣却好像很难一帆风顺,当年的那帮手下败将以及败将的跟班坐骑都成了高手,甚至是原来大圣的手下败将的一些宠物私自下凡,也把大圣搞得无计可施,最后只好上天求助。

一前一后,同样的孙悟空,到底发生了怎样的变化呢?大闹天宫前后,孙大圣、天兵天将以及妖怪们的能力都没有变化,但是交战双方和双方的心态都发生了很大的改变。

大闹天宫是孙大圣和天庭众神的战斗,是妖与神的战斗。那时的孙大圣还只是得道的妖精,无所畏惧,身无牵绊,连阎王殿也不敢索拿他,打赢了是无上的荣光,甚至有自己重新界定天庭秩序的可能性,打败了的后果他又没有考虑过,所以,在孙大圣心中,他进行的是高收益、无风险的事业,自然全力以赴,出手毫不留情。而天庭众神的心态却不同。孙大圣反的只是玉皇大帝,目的只是想打败天庭以求出口恶气,对待众神并没有深仇大恨,所以干的都只是些偷食酒菜、仙丹的事情,充其量也不过是影响重要会议召开这样的小错误,即便后来打上天宫,也没有强烈的破坏欲,去干诸如烧杀抢掠的勾当。因此,孙大圣与众神并无利益上的冲突。

同时,孙大圣的杀伤力很强,他手中的武器可以使所有被触碰的对手受伤。所以,众神对孙大圣的围剿行动实际上是风险很高的项目,是迫于其领导玉皇大帝的压力而进行的工作,可以想象,在此情况下天庭一方的战斗力是处于什么状态,所谓十万天兵天将也必然各怀鬼胎,瞻前顾后。

有人会说,众神为什么不靠打败孙大圣来加官进爵呢,这就牵涉到天庭的所有制结构和激励机制问题。

从原文来看,天庭里尽管都是高素质的精英分子,实行的仍是封建君主制度,玉皇大帝作为统治者,对作为臣子的众神是具有生杀予夺大权的,所以,众神的生活质量就只能寄希望于这位领导的个人素质了。《西游记》中提到凤仙郡太守只因为祈天时不敬,就连累全郡大旱了三年,卷帘大将军只因打破一个琉璃盏,就被贬为小河妖,可见这位领导十分暴戾,而这位皇帝和众神又长生不老,可见众神真是“此罪绵绵无绝期”了。按中国的传说规定,成为神是非常艰难的事情,很难想象众神历尽苦难的修炼只是为了换取一个更大的制度枷锁,所以,除了真正的既得利益者,众神在心底是必然反感这样一个制度的,是非常希望自由自在的生活的。君不见众神中只有杨戬的团队最拼命卖力,原因就是他与玉皇大帝有裙带关系,当初杨戬力劈桃山救母虽然英勇异常,说到底还是个凡人,后来突然成了可以不服封建礼数的神仙,其中必有隐情,想必是玉皇大帝把天庭弄成了家族企业,给了外甥杨戬一个不用工作又可以享受人间供奉的美差,你让其余的神仙怎么能够信服?

这样再回到前面的问题,某些神仙即便打败了孙大圣,获得了升迁又怎样呢,他最多也只能成为权力最大的臣子,仍然摆脱不了被统治的命运,而且“伴君如伴虎”,由于以后能面对的永远是这个领导,就算他再圆滑事故,说不定几千几万年后的哪天就因为一个错误而前功尽弃。所以太上老君的金钢琢,明明可能收掉金箍棒的,却只用来打打人;太白金星的玉瓶,明明可以吸人的,老头儿却躲得远远的不见踪影。

而做一个普通的天神又如何呢?神首先是长生不老的,而且又不存在光宗耀祖、封妻荫子的问题,所以无功远比有功的生存压力小,根本犯不着为了一个没有实质内容的头衔而冒伤残的危险。

众神与孙大圣的对抗收益于是成为了负数,风险却成为了无穷大。众神都是绝顶聪明,这个算盘哪里会打不清楚,在战斗中为避免领导怪罪,肯定披挂整齐、杀声震天,但是贴身大战是没有记载的,也没有使出什么绝活,即所谓出工不出力。

其实,书中还有一处反映了相同的问题,狮陀岭中的狮子精也吓退过天庭十万天兵,其间有没有发生激烈的战斗呢?没有,他只是张开大嘴吓唬了一下,天兵就退让了,反正狮子精只想要一个名分,众神并无实际利益损失,能不打仗就不打了吧。

但在孙大圣取经的过程中,情况发生了变化,孙大圣这时候已经是“散仙”了,也即身份不再是妖怪,距离成仙只有小小的差距了。而他的对手却转为了彻头彻尾的妖精。

妖精对抗孙大圣的目的是为了吃唐僧肉或吸唐僧的元阳,其相关收益是长生不老——神仙的基本特征。这项工作的风险也是巨大的 ——被孙大圣消灭掉。对于妖怪来说,这是一项高收益、高风险的事业,按照马克思《资本论》的论述,人们为了300%的利润,就敢于冒绞首的危险。而一步登天成为神仙的收益恐怕远远超过300%,可以想象妖怪们为了达成目的会有多么的狂热和勇敢。

最厉害的还是那些有一定背景的妖怪,他们知道自己的主子不同凡响,自己就算有过错也不用担心被惩处。书中多次出现类似的章节:众神的下属或坐骑违规犯错,但是众神道貌岸然的解释说,唐僧取经必然要受劫难,下属的袭击正是这些劫难的一部分,所以,尽管下属的目的很阴暗,但是间接上为如来佛祖的考验工作出了不少力,帮助唐僧完成了受罪的任务,因此从本质上讲,他们的工作属于帮助性质,不是敌我关系,可以既往不咎、保留原职重新录用。如此高论,为所有有实力、有背景的妖精提供了绝佳的机遇,他们的工作风险已经下降为零,而收益仍然很高,这样有杀无赔的买卖能不让妖怪们竭尽全力、前赴后继?

与此相对应的是孙大圣,他并无成佛的野心,对抗妖怪的目的不是杀尽天下妖魔鬼怪,只是为了保护师傅去西天取经。他与妖怪以前也无血海深仇,只有在妖怪袭击唐僧时才出手相救,所以工作属于被动反击性质。军事上称进攻是最好的防御,单纯防御是十分危险的行为,因此孙大圣在战斗中已经先输了一着。

同时,由于被保护人唐僧缺少自我保护意识和抵御风险的能力,经常被妖怪扣为人质,使得孙大圣在援救工作中常常处于投鼠忌器的状态,在工作中不能放开手脚,于是又输了一着。

加上唐僧十分迂腐,经常怀疑孙大圣滥杀无辜,并以酷刑“紧箍咒”进行频繁地打击,不但严重挫伤了孙大圣的工作积极性,而且使之不能有效地做好危机前的准备工作,更不能主动出击消除隐患,信息的前馈工作陷于僵局,只好通过反馈工作解决问题,战斗力再输一着。

因此,在这场孙大圣和妖怪的竞争中,妖怪知己知彼、充分准备,而孙大圣畏首畏尾、束手束脚,尚未交战锐气已弱了一半,战斗胜利的可能性当然急剧减小。

再看此时出手相援的众神,他们都是奉旨帮忙,所以第一是任务关乎天庭荣誉,必须完成,第二是性质属于天庭组织的无偿援助,有天庭作为后盾。因此,在妖怪没有大闹天宫的前提下,他一方面要提防自己失败后孙大圣和玉皇大帝都拿自己出气,同时又明白即使自己失败,整个组织——天庭失败的概率也很小——大不了再请如来佛祖出山,肯定手到擒来。所以,每个相援的神仙都会使出浑身解数,亮出绝活一展身手,只要自己尽力,孙大圣和玉皇大帝都没有口实怪罪,当然,拼命是不可能的,就像对付青牛怪一仗中,众神失去武器后不是继续进攻,而是徒呼奈何后就坐等更厉害的神仙来帮忙。

这样说来,孙悟空原来也只是个平凡的东西。

–以科室岗位负责制为支点,以信息和成本控制为杠杆–
全面落实企业的现代采购管理制度

现代采购管理是企业为了达成产销计划,从适当的供应商(Right Vendor),在确保适当的品质(Right Quality)下,于适当的时间(Right Time),以适当的价格(Right Price),获得适当数量(Right Quantity)的物料或服务所采取的一系列管理活动,即采购的“5R”原则。因此我们必须研究如何在获得物料或服务过程中,统筹兼顾采购的事前规划,事中的执行,事后的控制维护,以达到维持正常的产销活动,同时降低产销成本,实现我们的采购供应目标:密切供应商关系,保障供给,降低采购成本,保证采购质量。

第一部分 科室采购负责制是落实现代采购管理的支点
随着集团生产规模的不断扩大,相应地给采购供应管理增加了许多难度。供应采购部门将以科室岗位负责制为支点,实行分类采购专项专人岗位落实,建立采购队伍的激励机制,为企业的生产提供高质高性价比的生产原料和物资,落实现代采购制度,实现企业的生产经营战略。

科室岗位负责制是以科室为单位,进行分类协调采购,以岗位为考核和落实支点,进行专人专项采购管理。同时,在以科室为单位的采购管理运作中,要注意掌握采购中的几个因素:

1.数量就是力量。这是谈判课程中基本的原理。买方的采购批量是买方在谈判中的最大优势,但具体如何合理运用这个优势,却取决于不同的采购战略。对于某些生产资料的采购,其采购批量上的优势是相当明显的。为了维持价格的竞争性,同时也为了分散风险,常常要维持两到三个供应商。另外一方面,某些物料的采购,尤其是品种繁多的低值物品,单项商品的采购规模并不一定很大。如果仍然采取分散采购,则是自己削减自己的优势。这种情况下可以将同类商品,甚至不同类的商品进行合并采购,从而提升谈判的力量。试想,如果我们有近百项年采购量在几千元左右的商品,如果单独采购各项产品,将没有一项可获得采购优势,而且因为要与数百个不同的供应商交易,厂商的采购成本也是相当巨大的。但是如果能将这千项物品集中从一两个供应商那里采购,该厂商就是年采购量数十万元的大客户,没有一个供应商会忽视我们的存在。

2.选择综合性供应商。如果我们要合并采购项目,有时一个具有综合能力的中小型公司可能更能满足我们买方的需要。对单一物料的制造商而言,单一客户的采购量未必很大。虽然他们具有成本优势,但其提供给我们买方的未必就是最好的价格,并且他们很少有为单独为某一客户储备大量的库存。相比之下,通过服务灵活的综合性供应商进行采购时,买方庞大的采购批量往往能够获得特别的折扣,我们买方可以要求供应商储备一定的库存量,从而将自己的库存削减到最小。而当我们买方由于生产计划波动等原因而取消某些物料的采购订单时,因为大部分库存放在供应商那里,这部分损失可以和供应商一起分担,而且供应商还可以通过自己的销售渠道把这些多余的库存销售给其他客户。在供应商库存管理的支持下,企业生产在物料供应上也就有了保障。不仅如此,供应商通过增加库存和提供额外服务等手段,也可以与我们结成相当紧密的伙伴关系。供应商通过大批量的商品进出,实现薄利多销的目的;而当客户有其他的需求时,他们也往往会成为首选供应商。这是实际上是一个双赢的局面。

3.近地域采购。运输的时间和成本在物料采购中的作用不可低估。物料的交货期中大约有四分之一的时间是被用在了运输上。特别是一些低价值产品,长途运输无疑将增加采购的成本,有时甚至可能超过物料本身的价值。实际上很多厂商都注意到了这点。例如,诺基亚在建设北京经济技术开发区的星网工业园工程中,也邀请了他们的主板、电池、机壳等主要物料供应商在开发区建厂。在整个星网工业园中,诺基亚的物料可以做到随用随取,基本实现了零库存。

4.ERP系统的运用。ERP(企业资源管理)系统的应用无疑可以提高企业使用各种资源的效率。对于我们目前的情况来看,虽然没有实现完全的ERP管理,但是已经初步实现了电脑信息化管理,部门内部通过局域网的信息和资源互通互享,可以提高运作的速度,减少出错率,增强计划的准确性,从而带来采购成本的相应下降。

5.诚信的工作态度。“动荡经济”的到来使竞争法则从公司之间的竞争转为供应链联盟之间的竞争。良好的供应商关系是构建供应链联盟的基础,供应商关系管理因而成为决定企业竞争力的重要因素。良好的供应商关系是通过诚信互利的合作达到的。良好的信用纪录可以极大地提升采购方在谈判中的地位,采购员在向供应商要求更合理的采购条件时也不会难于启齿。同时,良好的供应商关系常常可以使买方在物料短缺时仍能以相对合理的价格及时得到供货,在供应充裕时又可以获得相当优惠的价格。

同时,以科室岗位负责制为基础的企业采购供应管理制度中,还将加强采购队伍的建设和管理,激励和监控采购人员。我们企业供应链的主要成本是产品的直接材料,影响成本的因素有两个:采购价格和采购量。前者反映采购人员对行业的了解程度情况;后者则反映采购人员与市场、研发、计划、预测部门的沟通。这两者在采购行为上则表现为如何依据内部需求和外部供应变化,把握最佳时机和各类供应商进行谈判。加强对采购人员的培训,包括对专业采购技能、沟通能力等的培训;适时对供应商进行培训,将采购方的企业文化、采购运作方式渗透到供应商当中,这些都是必要的。

激励是管理的支持,有效激励的前提是明确的标杆和目标。建立监控体系和激励机制使采购团队在面对大量现金流和物流的环境中摆正了自己与公司的关系,有效的管理方法能提高工作效率。然而,如何将管理制度与管理方法有机结合,在提高效率的同时,使采购员能一切从公司利益出发,这是留给供应部每一个成员用实践来回答的问题。

第二部分,利用信息手段,制定采购的最优计划,实现成本控制

今年年初,国内钢材价格一路飙升。钢铁业内人士当时均众口一词认为:钢价全年将坚挺上扬。但事实截然相反,钢价仅在两个月后就急速回落。3月中旬以来国内钢材特别是建筑钢材价格出现明显回落。其中,螺纹钢价格在4月9日至5月21日的5周时间里暴跌944元/吨。据判断,前段时间不少中间流通商和用户对后期价格走势预期向上,中间环节存在投机囤积,钢厂也跟风涨价,造成买方恐慌心理。但国家一系列调控政策在4月份集中出台,使部分囤货的流通商担心后市行情急下,急于抛售存货,造成市场人为需求急剧下降,价格大幅下挫。以上价格的大起大落,都取决于企业对未来行情的预测,取决于企业对行情的深入分析和国家政策的深刻领会。如果能正确掌握行情信息,正确估计未来价格取向,就能制定最优的采购计划,最大限度地降低采购成本。而这,就是信息的魅力。

信息系统是指为决策提供依据而收集、整理、分析各种企业内部和外部与企业经营活动有关的质和量的资料系统。对信息系统进行分析至为重要,因为决策和战略制定的质量很大程度上取决于所收集信息的数量和质量。对我们来说,目前的信息主要集中在以下方面:
企业内部:
1. 生产部门下一阶段的生产计划
2. 销售部、市场部的产品销售情况
3. 仓储物流部门的库存信息
4. 新产品研发部门的信息
5. 企业决策层下一阶段的战略
6. 预测部门的研究报告
企业外部:
1. 所采购产品的行情趋势
2. 行业经济运行情况
3. 国家相关的政策法规
4. 行业内竞争对手的情况
5. 与行业相关的社会活动
6. 海外市场的情况
7. 产品新材料或替代产品的研发情况
8. 。。。。。。

在收集汇总以上信息后,通常按照以下的4个步骤进行整理分析:
第一阶段是对行业和大环境相关的外部资料进行全面分析。总结出产品未来的发展趋势,价格趋势,以及产品是否有替代产品等,这是供方信息。
第二阶段是对企业内部的生产计划、战略规划、销售预测等进行分析,总结出企业的在不同时期的不同原料的需求状况,这是购方信息。
第三阶段是根据部门情况、供应商情况、资金情况等评定采购的能力。
第四阶段根据上面的三个情况汇总,制定具体的采购计划,做到从适当的供应商,在确保适当的品质下,于适当的时间,以适当的价格,获得适当数量的原料,从而达到保障生产供给,降低采购成本,减少库存耗费等目的。

信息,是企业未来的重要核心竞争力之一,谁掌握了最及时最准确的信息,谁就能在市场上占得先机,获得优势。作为与市场结合最紧密的采购活动,信息更是采购人员的生命线。充分发挥信息的作用,为企业决胜未来提供重要的支撑。

现代的采购管理是一个大课题,对采购人员提出了更高的要求,全体采购人员更应该抓住企业发展的良好机遇,不断学习提升业务能力,用实际的工作来实现现代采购管理。

(我在集团物流采购大会的专题发言书面稿)

随着中国加入WTO,企业在经济全球化的大背景下,将逐渐失去政府政策上的保护和低廉的劳务成本优势,过去企业凭借的传统“经验管理”必将失灵,知识型的现代企业管理将是企业未来快速发展的向心力。只有落实和完善企业的现代管理制度,才能适应企业的未来发展需要。而现代采购管理是企业现代管理中重要的组成部分,是生产经营的重要一环。

众所周知,公司的根本目标是追求利润最大化。增加利润的方法主要在两方面,一是开源,二是节流。对我们来说,开源主要是增加销售额。要在同样的采购和生产成本下大幅提高公司的利润,那么对公司的销售能力将会有更大的挑战;另一方面,优化采购管理,降低采购成本,在同样的销售额的情况下,也能实现企业的利润增加的最终目的。

常说的采购管理是指我们供应部按已确定的物资供应计划或生产计划,通过市场采购、加工订制等各种渠道,取得生产经营活动所需要的各种物资的经济活动。过去采购供应部门一直被认为是“幕后英雄”,甚至有人认为采购是孤立的职能,但随着企业的发展和市场经济的不断革新,采购人员也将逐渐从幕后走上经济舞台。

企业生产能力的发挥,将受到采购供应的制约。采购在许多方面都反映了企业的战略能力,它们已被视为与市场直接相关的一系列价值增值过程,集中反映了企业的市场创新能力和价值传递能力,可以说“采购”业务的状况是企业整体运营状况的晴雨表。随着采购的地位从技巧型职能转向战略性地位,采购对人员和部门管理提出了新的课题,这就要求我们建立和适应现代采购管理制度。

现代采购管理是企业为了达成产销计划,从适当的供应商(Right Vendor),在确保适当的品质(Right Quality)下,于适当的时间(Right Time),以适当的价格(Right Price),获得适当数量(Right Quantity)的物料或服务所采取的一系列管理活动,即采购的“5R”原则。因此我们必须研究如何在获得物料或服务过程中,统筹兼顾采购的事前规划,事中的执行,事后的控制维护,以达到维持正常的产销活动,同时降低产销成本,实现我们的采购供应目标:密切供应商关系,保障供给,降低采购成本,保证采购质量。

第一部分 科室采购负责制是落实现代采购管理的支点
随着集团生产规模的不断扩大,相应地给采购供应管理增加了许多难度。供应采购部门将以科室岗位负责制为支点,实行分类采购专项专人岗位落实,建立采购队伍的激励机制,为企业的生产提供高质高性价比的生产原料和物资,落实现代采购制度,实现企业的生产经营战略。

科室岗位负责制是以科室为单位,进行分类协调采购,以岗位为考核和落实支点,进行专人专项采购管理。同时,在以科室为单位的采购管理运作中,要注意掌握采购中的几个因素:

1.数量就是力量。这是谈判课程中基本的原理。买方的采购批量是买方在谈判中的最大优势,但具体如何合理运用这个优势,却取决于不同的采购战略。对于某些生产资料的采购,其采购批量上的优势是相当明显的。为了维持价格的竞争性,同时也为了分散风险,常常要维持两到三个供应商。另外一方面,某些物料的采购,尤其是品种繁多的低值物品,单项商品的采购规模并不一定很大。如果仍然采取分散采购,则是自己削减自己的优势。这种情况下可以将同类商品,甚至不同类的商品进行合并采购,从而提升谈判的力量。试想,如果我们有近百项年采购量在几千元左右的商品,如果单独采购各项产品,将没有一项可获得采购优势,而且因为要与数百个不同的供应商交易,厂商的采购成本也是相当巨大的。但是如果能将这千项物品集中从一两个供应商那里采购,该厂商就是年采购量数十万元的大客户,没有一个供应商会忽视我们的存在。

2.选择综合性供应商。如果我们要合并采购项目,有时一个具有综合能力的中小型公司可能更能满足我们买方的需要。对单一物料的制造商而言,单一客户的采购量未必很大。虽然他们具有成本优势,但其提供给我们买方的未必就是最好的价格,并且他们很少有为单独为某一客户储备大量的库存。相比之下,通过服务灵活的综合性供应商进行采购时,买方庞大的采购批量往往能够获得特别的折扣,我们买方可以要求供应商储备一定的库存量,从而将自己的库存削减到最小。而当我们买方由于生产计划波动等原因而取消某些物料的采购订单时,因为大部分库存放在供应商那里,这部分损失可以和供应商一起分担,而且供应商还可以通过自己的销售渠道把这些多余的库存销售给其他客户。在供应商库存管理的支持下,企业生产在物料供应上也就有了保障。不仅如此,供应商通过增加库存和提供额外服务等手段,也可以与我们结成相当紧密的伙伴关系。供应商通过大批量的商品进出,实现薄利多销的目的;而当客户有其他的需求时,他们也往往会成为首选供应商。这是实际上是一个双赢的局面。

3.近地域采购。运输的时间和成本在物料采购中的作用不可低估。物料的交货期中大约有四分之一的时间是被用在了运输上。特别是一些低价值产品,长途运输无疑将增加采购的成本,有时甚至可能超过物料本身的价值。实际上很多厂商都注意到了这点。例如,诺基亚在建设北京经济技术开发区的星网工业园工程中,也邀请了他们的主板、电池、机壳等主要物料供应商在开发区建厂。在整个星网工业园中,诺基亚的物料可以做到随用随取,基本实现了零库存。

4.ERP系统的运用。ERP(企业资源管理)系统的应用无疑可以提高企业使用各种资源的效率。对于我们目前的情况来看,虽然没有实现完全的ERP管理,但是已经初步实现了电脑信息化管理,部门内部通过局域网的信息和资源互通互享,可以提高运作的速度,减少出错率,增强计划的准确性,从而带来采购成本的相应下降。

5.诚信的工作态度。“动荡经济”的到来使竞争法则从公司之间的竞争转为供应链联盟之间的竞争。良好的供应商关系是构建供应链联盟的基础,供应商关系管理因而成为决定企业竞争力的重要因素。良好的供应商关系是通过诚信互利的合作达到的。良好的信用纪录可以极大地提升采购方在谈判中的地位,采购员在向供应商要求更合理的采购条件时也不会难于启齿。同时,良好的供应商关系常常可以使买方在物料短缺时仍能以相对合理的价格及时得到供货,在供应充裕时又可以获得相当优惠的价格。

同时,以科室岗位负责制为基础的企业采购供应管理制度中,还将加强采购队伍的建设和管理,激励和监控采购人员。我们企业供应链的主要成本是产品的直接材料,影响成本的因素有两个:采购价格和采购量。前者反映采购人员对行业的了解程度情况;后者则反映采购人员与市场、研发、计划、预测部门的沟通。这两者在采购行为上则表现为如何依据内部需求和外部供应变化,把握最佳时机和各类供应商进行谈判。加强对采购人员的培训,包括对专业采购技能、沟通能力等的培训;适时对供应商进行培训,将采购方的企业文化、采购运作方式渗透到供应商当中,这些都是必要的。

激励是管理的支持,有效激励的前提是明确的标杆和目标。建立监控体系和激励机制使采购团队在面对大量现金流和物流的环境中摆正了自己与公司的关系,有效的管理方法能提高工作效率。然而,如何将管理制度与管理方法有机结合,在提高效率的同时,使采购员能一切从公司利益出发,这是留给供应部每一个成员用实践来回答的问题。

第二部分,利用信息手段,制定采购的最优计划,实现成本控制

今年年初,国内钢材价格一路飙升。钢铁业内人士当时均众口一词认为:钢价全年将坚挺上扬。但事实截然相反,钢价仅在两个月后就急速回落。3月中旬以来国内钢材特别是建筑钢材价格出现明显回落。其中,螺纹钢价格在4月9日至5月21日的5周时间里暴跌944元/吨。据判断,前段时间不少中间流通商和用户对后期价格走势预期向上,中间环节存在投机囤积,钢厂也跟风涨价,造成买方恐慌心理。但国家一系列调控政策在4月份集中出台,使部分囤货的流通商担心后市行情急下,急于抛售存货,造成市场人为需求急剧下降,价格大幅下挫。以上价格的大起大落,都取决于企业对未来行情的预测,取决于企业对行情的深入分析和国家政策的深刻领会。如果能正确掌握行情信息,正确估计未来价格取向,就能制定最优的采购计划,最大限度地降低采购成本。而这,就是信息的魅力。

信息系统是指为决策提供依据而收集、整理、分析各种企业内部和外部与企业经营活动有关的质和量的资料系统。对信息系统进行分析至为重要,因为决策和战略制定的质量很大程度上取决于所收集信息的数量和质量。对我们来说,目前的信息主要集中在以下方面:
企业内部:
1. 生产部门下一阶段的生产计划
2. 销售部、市场部的产品销售情况
3. 仓储物流部门的库存信息
4. 新产品研发部门的信息
5. 企业决策层下一阶段的战略
6. 预测部门的研究报告
企业外部:
1. 所采购产品的行情趋势
2. 行业经济运行情况
3. 国家相关的政策法规
4. 行业内竞争对手的情况
5. 与行业相关的社会活动
6. 海外市场的情况
7. 产品新材料或替代产品的研发情况
8. 。。。。。。

在收集汇总以上信息后,通常按照以下的4个步骤进行整理分析:
第一阶段是对行业和大环境相关的外部资料进行全面分析。总结出产品未来的发展趋势,价格趋势,以及产品是否有替代产品等,这是供方信息。
第二阶段是对企业内部的生产计划、战略规划、销售预测等进行分析,总结出企业的在不同时期的不同原料的需求状况,这是购方信息。
第三阶段是根据部门情况、供应商情况、资金情况等评定采购的能力。
第四阶段根据上面的三个情况汇总,制定具体的采购计划,做到从适当的供应商,在确保适当的品质下,于适当的时间,以适当的价格,获得适当数量的原料,从而达到保障生产供给,降低采购成本,减少库存耗费等目的。

信息,是企业未来的重要核心竞争力之一,谁掌握了最及时最准确的信息,谁就能在市场上占得先机,获得优势。作为与市场结合最紧密的采购活动,信息更是采购人员的生命线。充分发挥信息的作用,为企业决胜未来提供重要的支撑。

现代的采购管理是一个大课题,对采购人员提出了更高的要求,全体采购人员更应该抓住企业发展的良好机遇,不断学习提升业务能力,用实际的工作来实现现代采购管理。

博客介绍

“谢志春|中文网络新观察”博客原名“一个叫谢志春的人”,创建于2000年初。曾经位列由国际知名的BC中文网评选的全球最佳十大中文博客网“管理经济 ”的最佳博客。原来的文章经常被国内管理经济类网站所转载。 后来由于中间变更过空间和域名导致中断一段时间,改用xiezhichun.com 重新开放。遗憾的是,早期的所有的文章和评论均已经找不回来。新开放的博客重点关注互联网络的发展和IT技术的应用。

最受读者欢迎的文章推荐

推荐广告客户

最新精彩评论

  • 谢金俤: 谢老师,请问我的机器刷了你的ROM以后,想安装一个魔力短息, 确总是不能成功安装,想请教一下是什么原因?
  • Anonymous: 请问你的ROOM是否支持蓝牙语音拨号呢?听说DX开头的ROO M核心都不支持的哦。
  • Anonymous: 用您的rom很久了,整体很满意,就有一个问题,字体看上...
  • wzgzzh: 我用你这个包有一段时间了,但最近经常收不到短信,或者延...
  • 南通有什么好吃的: 撒
  • 谢金俤: 谢老师,请问我的机器输入*#1234#后显示 PDA:i900DZHG1/DZHG1...
  • QiQiBoY: 这篇文章好。。冲这篇文章,下期的计算机世界我买了。。
  • ypc1983: 请问谢老师,我的机器显示的是: PDA:i908ZUIE1/IC0611...
  • Anonymous: 2010年03月14日 @ 21:37 匿名 says:...
  • 子辰: 谢老师,请问我的机器输入*#1234#后显示 PDA:i900DZHG1/DZHG1...

日志存档

标签

下载 交友 价格 企业 免费 创业 博客 品牌 国外 定制 市场 手机 智能 模板 游戏 电子商务 电影 男人 百度 管理 经济 网站 美国 苹果 装机软件 资本 软件 采购 阿里巴巴 马云 blog google i900 i908 icq omnia qq rom RTM senly sp2 vista win7 windows wordpress

推荐合作商

功能

Site5 | Experts In Reseller Hosting.